KB손해보험 고객센터 전화번호
보험은 인생의 불확실성을 대비하는 든든한 안전망입니다. 하지만 사고나 보험금 청구, 계약 변경과 같은 상황이 생겼을 때 가장 먼저 필요한 건 정확한 고객센터 전화번호입니다. 특히 KB손해보험처럼 다양한 상품을 보유한 보험사의 경우, 업무별로 다른 고객센터 번호를 정확히 파악하는 것이 매우 중요합니다. 이번 글에서는 KB손해보험 고객센터 전화번호와 함께, 서비스별 상담 이용 방법을 상세히 안내해 드리겠습니다.
KB손해보험 대표 고객센터 안내
대표 전화번호
- KB손해보험 대표콜센터: 1544-0114
- 해외에서 이용 시: +82-1544-0114
- 운영 시간: 24시간 상담 가능 (자동차 사고 접수, 고장 출동, 보험금 청구 등)
장애인 고객 문자 접수
- 문자 접수 번호: 010-5563-0114
- 서비스 내용: 청각·언어장애인을 위한 문자 상담 (자동차 사고 접수 및 고장출동 전용)
- 운영 시간: 연중무휴 24시간
서비스별 KB손해보험 고객센터 전화번호
다이렉트 보험 가입 및 문의
- 자동차 보험 다이렉트 상담: 1544-0077
-
- 평일 09:00~18:00
-
- 장기·일반 다이렉트 보험: 1644-6413
- 평일 09:00~18:00
보험상품 가입 및 변경 문의
- 장기/일반 보험상품 상담: 1544-0800
- 평일 09:00~18:00
- 통신판매 상품 CS센터 (카드/홈쇼핑): 1544-0115
- 평일 09:00~18:00
기타 전용 상담센터
- 퇴직연금 콜센터: 1544-9520
- 평일 09:00~18:00
- 보험계약대출 콜센터: 1544-9110
- 평일 09:00~18:00
ARS 이용 방법 안내
KB손해보험 고객센터는 ARS를 통해 업무별 자동응답 서비스를 제공합니다. 아래는 대표콜센터(1544-0114) 연결 시 이용 가능한 주요 ARS 번호 안내입니다.
ARS 기본 메뉴 구성
1. 자동차 사고 접수 및 보상 안내
- 1번: 자동차 사고 접수
- 2번: 보상담당자 문자 안내
2. 자동차 고장 출동 요청
- 2번 선택 후 상세 출동 요청 가능
3. 질병·상해·화재 보험금 청구
- 1번: 청구서식 팩스 발송
- 2번: 청구 절차 문자 안내
- 0번: 상담사 연결
4. 보험 계약 관련 상담
- 1번: 홈쇼핑/카드 가입 고객 전용
- 2번: 보험료 납입 문의
- 3번: 계약 변경·해지·조회
- 0번: 상담사 연결
5. 보험계약대출 문의
- 1번: 계약대출 신청 및 조회
- 2번: 임직원 전용 대출 문의
- 0번: 상담사 연결
6. 자동차 보험 관련 계약 변경
- 1번: 다이렉트 자동차보험 가입상담
- 2번: 단기운전자 특약 변경
- 3번: 계약 해지 및 변경
- 0번: 상담사 연결
7. 고객 불편 접수 및 이용 요금 안내
- 1번: 자동차보험 불편사항 접수
- 2번: 기타 보험 불만 사항
- 3번: ARS 이용요금 안내
고객센터 이용 시 유의사항
1. 상담 시간 체크는 필수
- 대표콜센터는 24시간 운영되지만, 전문상담(대출·가입·변경 등)은 평일 09시~18시만 운영됩니다.
- 토요일은 일부 다이렉트 전용 번호만 제한적으로 운영되므로 시간을 확인하고 전화하세요.
2. 개인정보 준비 필요
상담 시 고객 본인 확인을 위해 주민등록번호, 계약번호, 보험증권번호 등을 요구할 수 있습니다. 사전에 준비하면 상담이 빠르게 진행됩니다.
3. 통화 대기 시간 줄이기
- ARS 자동메뉴를 먼저 활용하면, 대기 없이 원하는 정보를 확인할 수 있습니다.
- 상담 연결이 많은 오전 시간(10
12시)보다는 **오후 2시4시 사이**가 비교적 대기 시간이 짧습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 자동차 사고 접수는 24시간 가능한가요?
네. 1544-0114로 24시간 언제든지 접수 가능하며, 필요 시 출동 서비스도 함께 요청할 수 있습니다.
Q2. 상담사 연결 없이 보험금 청구가 가능한가요?
청구 서류가 준비되어 있다면 KB손해보험 모바일 앱 또는 홈페이지를 통해 비대면 접수도 가능합니다.
Q3. 보험 해지는 전화로도 가능한가요?
네. 계약자 본인이 직접 전화로 신청 가능하며, 본인 확인 절차가 필요합니다. 단, 일부 상품은 서면 해지 요청이 필요할 수 있습니다.
마무리
KB손해보험 고객센터 전화번호는 보험 생활을 안전하고 편리하게 이어가기 위한 필수 도구입니다. 자동차 사고, 보험금 청구, 계약 변경, 상품 가입 등 다양한 상황에서 각 분야의 전용 콜센터를 활용하면 빠르고 정확한 도움을 받을 수 있습니다.
보험은 막연한 상품이 아니라, 필요할 때 즉시 응답해주는 서비스 중심의 상품입니다. 지금 알려드린 번호들을 메모해두셨다가, 필요한 순간 신속하게 활용해보세요.
KB손해보험 1544-0114, 꼭 기억해 두셔야 할 고객의 필수번호입니다.